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【不正使用】海外滞在時のクレジットカード不正使用について

2013年11月時点

 

メキシコのリゾート地カンクンで、クレジットカードの不正使用により、クレジットが使えなくなった。

経緯と対処について書いてみたい。

 

【経緯】

突然、2013年11月1日にクレジットカードが使えなくなった。

店舗でクレジットを使っての買い物ができない。ATMでキャッシングをすることもできない。クレジット会社から特に電話やメールで連絡があるわけではない。

確認のために、クレジット会社にメールにて連絡する。SKYPEの電話で連絡をしたが、通信品質が悪く途切れて、会話にならなかったためである。

 

メールにて連絡があり、不正使用されたとの文面のメールがきた。一部を伏せ字にて本文を抜粋する。

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●回答日時

  2013-11-01

●回答者

  XXXXXXメール回答者:XX

●回答

日頃よりXXXXXをご愛顧たまわり誠にありがとうございます。

ヘルプデスク担当 XXでございます。

 

お問い合わせの件につきましてご案内させていただきます。

 

弊社では不正検知システムにて年中無休体制にて、

不正なクレジットカード利用を監視・モニタリングを行い、

不正使用の防止・抑制を行っております。

 

不正使用の可能性があると弊社で判断をさせていただいた場合は、

不正使用の防止・抑制のため、

一旦カードの機能を停止させていただく場合もございます。

 

なお、確認いたしましたところ、

不正利用などを未然に防止するため、セキュリティ上、

保留の判断となっているご利用分がございます。

 

恐れ入りますが、詳細につきましては、

メールではご案内差し上げることができかねますため、

ご本人様より下記セキュリティセンターへ

ご連絡いただきますようお願いいたします。

 

お手数をおかけいたしますが、なにとぞよろしくお願い申し上げます。

 

≪お問合せ先≫XXXXX セキュリティセンター

電話:092-XXXX-XXXX(コレクトコール可)

ーーーーーーーーーー

 

通話品質は悪いが、セキュリティセンターに電話をする。そして、国際電話にてカード会社側から宿の電話にかけ直しをしてもらった。

電話で詳細を聞くと、アメリカのラスベガスかロサンゼルスでカードを不正に読み取られ、10月31日にギリシャのATMで合計50万円ほどを引き出されたとのことだった。

また、不正に引き出されたお金については保険が適用されるので、支払う必要はないとのことだった。

 

現行のクレジットカードは停止されて、新規クレジットカードが発行されることになった。

新規のクレジットカード発行と発送には最短で1週間が必要となった。

クレジット会社から国際郵便ができないとのことなので、まずは実家にクレジットカードを送付してもらう。

 

そして、実家から国際郵便を使い、メキシコのカンクンの宿へ発送してもらうことにした。
EMS郵便を使い、カンクンまでは1200円で1週間で配送完了する。しかし、メキシコの郵便事情は悪く、最悪何ヶ月もかかってしまうこともある。

 

11月13日に発送をしてもらったが、21日時点でまだ届いていない。

 

経緯をまとめると以下のようになる。

①カードが使えないので、カード会社に連絡。

②カードの不正使用が発覚し、現行カードを停止し、1週間で新規カード発行と発送。

③新規カードを手元に国際郵便で届けてもらう。

 

 

【対処】

上記の経緯から、滞在場所で最低でも2週間はクレジットカードが届くのを待つ必要がある。

 

予備のクレジットカードがある場合は、特に困難なく達成できる。予備のクレジットカードを使い、滞在すれば問題ない。

 

しかし、予備のクレジットカードがない場合、現地では現金で滞在しなければならなくなる。1日の最低コスト(カンクンでは200ペソ、約1500円ほど)を算出し、2週間以上滞在に必要な現金を確保しなければならない。

滞在場所で日本人を探したり、SNSで救援連絡を入れたり、大使館に行ってみたりと現金を作る方法はいくつかある。結局はなんとかなると思う。事情を話せば(英語や現地語でなくともジェスチャーで問題ない)、よほど貧困な地域にいない限り、誰かが助けてくれる。

 

2週間以上の滞在では暇な時間が圧倒的に増える。何かをして、時間をうまく使うことも重要だ。

旅の予定を組み立てたり、現地語を勉強したり、短期バイトを見つけたり、観光をしたりなどだ。

私は怠惰なため、結局はインターネットでなんとなく生活をしているだけだった。カンクンの時給は、150円くらいなので働くのは効率が悪い。

 


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